SPÔSOB DOPRAVY:
Prepravná spoločnosť GLS
DOPRAVA ZADARMO po celom Slovensku!
- Doručenie prebieha v pracovné dni medzi 08:00 a 17:00
- V deň vyzdvihnutia balíka Vám GLS pošle informáciu o termíne doručenia zásielky mailom, prípadne SMS zaslanou prostredníctvom operátora alebo moderných
komunikačných aplikácií.
- V deň doručenia zásielky Vám pošle informáciu o hodinovom intervale, v ktorom Vám kuriér doručí zásielku.
- Ak Vám termín doručenia vyhovuje, nie je potrebné robiť nič. Ak nie, jednoducho si zmeníte termín alebo adresu doručenia niekoľkými kliknutiami.
- V takom prípade nás prosím nekontaktujte, vyberte si jednu z ponúknutých možností, alebo zavolajte kuriérovi alebo GLS, ktorí Vás budú vedieť identifikovať podľa čísla balíka (ktoré sme Vám zaslali e-mailom) a upraviť doručenie podľa Vašich individuálnych požiadaviek.
SPÔSOBY PLATBY:
V našom e-shope môžete platiť online kreditnou kartou, bankovým prevodom alebo na dobierku v závislosti od zvoleného spôsobu doručenia.
V prípade doručenia domov je možná platba na dobierku (hotovosť / banková karta), platba kartou online, platba prevodom.
1. Platba na dobierku
Ak si želáte hodnotu objednávky uhradiť kuriérovi pri prevzatí balíka, zvoľte spôsob platby „Dobierka“.
2. Online platba prostredníctvom platobnej brány
Pri nákupe môžete zaplatiť za objednávku kreditnou kartou prostredníctvom platobnej brány OTP SimplePay a následným zadaním údajov o kreditnej karte.
3. Online platba SaltPay
4. Bankový prevod
V prípade platby bankovým prevodom začneme Vašu objednávku spracovávať po prijatí sumy na náš účet, čo trvá obvykle 1-2 pracovné dni.
Potrebné údaje :
Bontour Hungary Kft.
Číslo bankového účtu:
IBAN: SK51 1100 0000 0029 4912 4148
TATRA BANKA, SWIFT: TATRSKBX
Do poznámky napíšte svoje číslo objednávky (nájdete ju v e-maile potvrdenia objednávky).
1. Máte výstavnú miestonosť, kde je možné nábytok prezrieť?
Nemáme výstavnú miestnosť.
Ak máte akékoľvek otázky ohľadom nábytku, neváhajte nás kontaktovať, pokúsime sa odpovedať na všetky Vaše otázky.
2. Vy vyrábate nábytok?
Sme v kontakte s dodávateľmi VASAGLE a SONGMICS, ale nábytok nevyrábame.
Sme v priamom kontakte s výrobcami, takže nábytok sa dostane priamo k zákazníkovi, neplatíte žiadne ďalšie poplatky za sprostredkovanie.
3. Aká je dodacia lehota?
Čas spracovania: 0-1 pracovný deň (pondelok - piatok)
Dodacia lehota: 1-3 pracovné dni (pondelok - piatok)
4. Môžem prevziať objednaný produkt osobne?
Osobný odber nie je možný!Ďakujeme za pochopenie!
5. Ako môžem zaplatiť za objednaný nábytok?
Môžete si vybrať z týchto spôsobov platby: platba na dobierku, platba online kreditnou kartou alebo platba bankovým prevodom.
6. Je doprava zadarmo?
Áno, doprava je zdarma po celom území Slovenska. (Podrobné informácie nájdete tu https://www.vashome.sk/pages/doprava-a-platba-tovaru
7. Ako môžem objednať?
Objednávku môžete zadať prostredníctvom našej webovej stránky alebo e-mailom na adrese info@vashome.sk. Ak si prajete objednať produkt e-mailom, pošlite nám prosím nasledovné údaje: meno a priezvisko, adresu, telefónne číslo, zvolený spôsob platby, zvolený spôsob doručenia, číslo a množstvo produktu. Ak máte akékoľvek otázky, radi Vám pomôžeme aj telefonicky na čísle +421 (2) 222-022-28 Pondelok - Piatok 9:00-16:00.
8. Ako zistím, kde je moja objednávka?
Pre viac informácií o stave vašej objednávky volajte +421 (2) 222-022-28 alebo napíšte na info@vashome.sk. Uveďte prosím číslo Vašej objednávky a my Vás budeme informovať o stave Vašej objednávky a podľa možnosti aj o predpokladanom čase dodania.
9. Vystavujú sa firmám faktúry s DPH?
Pre firmy vystavujeme faktúry s 0 % DPH.
10. Ako môžem zrušiť svoju objednávku?
Ak si z akéhokoľvek dôvodu želáte svoju objednávku zrušiť, môžete tak urobiť na telefónnom čísle +421 (2) 222-022-28 alebo na emailovej adrese info@vashome.sk.
11. V ktorú dennú dobu prebieha doručenie?
Snažíme sa flexibilne prispôsobiť čas dodania. V deň doručenia Vás bude kontaktovať náš kuriér.
12. Čo robiť, ak je nábytok chybný alebo poškodený?
Ak zistíte akékoľvek poškodenie, kontaktujte nás na emailovej adrese info@vashome.sk alebo na tel. čísle +421 (2) 222-022-28. Ak si želáte nahlásiť záručnú reklamáciu,
odfoťte poškodenie a pošlite na adresu info@vashome.sk. Tieto obrázky pošleme ďalej výrobcovi a pokúsime sa problém vyriešiť do 15 až 30 pracovných dní od podania sťažnosti.
13. Čo mám robiť, ak chcem vrátiť produkt?
Ak si želáte vrátiť objednaný výrobok, pošlite nám e-mail na adresu info@vashome.sk alebo nám zavolajte na tel. číslo +421 (2) 222-022-28. Pre tovar pošleme kuriéra do dvoch týždňov od nahlásenia reklamácie. Hneď ako sa výrobok vráti na náš sklad a my overíme, že neboli porušené žiadne záručné podmienky, vrátime Vám cenu výrobku na Vami uvedené číslo bankového účtu do 72 hodín.
14. Čo sa stane, ak neprevezmem objednaný balík?
Ak balík neprevezmete, ďalšiu objednávku na dobierku od Vás nebudeme môcť prijať, v budúcnosti môžete platiť len prevodom na účet alebo kartou.
Ak doručenie objednaných balíkov bude 2x po sebe neúspešné, považuje sa to za porušenie zmluvy, v dôsledku čoho môže webová stránka požadovať od zákazníka preplatenie nákladov na dopravu aj keď náklady na dopravu boli pre neho bezplatné. Vo VŠETKÝCH prípadoch hradí prepravné náklady za odosielané balíky webový obchod, takže dopravné náklady na nezrušené a nedoručené balíky znáša zákazník.
