1. Aká je dodacia lehota?
Čas spracovania: 0-1 pracovný deň (pondelok - piatok)
Dodacia lehota: 1-3 pracovné dni (pondelok - piatok)
2. Môžem prevziať objednaný produkt osobne?
Osobný odber nie je možný! Ďakujeme za pochopenie!
3. Ako môžem zaplatiť za objednaný nábytok?
Môžete si vybrať z týchto spôsobov platby: platba na dobierku, platba online kreditnou kartou alebo platba bankovým prevodom.
4. Je doprava zadarmo?
Doručenie je bezplatné. ( Podrobné informácie nájdete tu https://www.vashome.sk/pages/dopravne-informacie )
5. Ako môžem objednať?
Objednávku môžete zadať prostredníctvom našej webovej stránky alebo e-mailom na adrese info@vashome.sk . Ak si prajete objednať produkt e-mailom, pošlite nám prosím nasledovné údaje: meno a priezvisko, adresu, telefónne číslo, zvolený spôsob platby, zvolený spôsob doručenia, číslo a množstvo produktu. Ak máte akékoľvek otázky, radi Vám pomôžeme aj telefonicky na čísle +421222202228 Pondelok - Piatok 9:00-16:00.
6. Ako zistím, kde je moja objednávka?
Pre viac informácií o stave vašej objednávky volajte +421222202228 alebo napíšte na info@vashome.sk . Uveďte prosím číslo Vašej objednávky a my Vás budeme informovať o stave Vašej objednávky a podľa možnosti aj o predpokladanom čase dodania.
7. Vystavujú sa firmám faktúry s DPH?
Pre firmy s platným IČ DPH vystavujeme faktúru s 0 % DPH.
8. Ako môžem zrušiť svoju objednávku?
Ak si z akéhokoľvek dôvodu želáte svoju objednávku zrušiť, môžete tak urobiť na telefónnom čísle +421222202228 alebo na emailovej adrese info@vashome.sk .
9. V ktorú dennú dobu prebieha doručenie?
Snažíme sa flexibilne prispôsobiť čas dodania. V deň doručenia Vás bude kontaktovať náš kuriér.
10. Čo robiť, ak je nábytok chybný alebo poškodený?
Ak zistíte akékoľvek poškodenie, kontaktujte nás na emailovej adrese info@vashome.sk alebo na tel. čísle +421222202228. Ak si želáte nahlásiť záručnú reklamáciu,
odfoťte poškodenie a pošlite na adresu info@vashome.sk . Tieto obrázky pošleme ďalej výrobcovi a pokúsime sa problém vyriešiť do 15 až 30 pracovných dní od podania sťažnosti.
11. Čo mám robiť, ak chcem vrátiť nábytok?
Ak si želáte vrátiť objednaný výrobok, pošlite nám e-mail na adresu info@vashome.sk alebo nám zavolajte na tel. číslo +421222202228. Pre tovar pošleme kuriéra do dvoch týždňov od nahlásenia reklamácie. Hneď ako sa výrobok vráti na náš sklad a my overíme, že neboli porušené žiadne záručné podmienky, vrátime Vám cenu výrobku na Vami uvedené číslo bankového účtu do 72 hodín.